ЗАО "Газпром телеком" является оператором на сети связи общего пользования и предоставляет услуги местной, внутризоновой телефонной связи, передачи данных и телематических служб, услуги по предоставлению цифровых каналов связи в соответствии с лицензиями Министерства РФ по связи и информатизации и Федеральной службы по надзору в сфере связи.

ЗАО "Газпром телеком" создано ОАО "Газпром" для:

• предоставления услуг связи на базе свободных мощностей телекоммуникационной инфраструктуры газовой промышленности;
• ускорения окупаемости капитальных вложений на техническое перевооружение и модернизацию технологической сети связи;
• реализации социальных проектов в регионах присутствия предприятий газовой отрасли ОАО "Газпром".

Телекоммуникационными услугами компании пользуются руководство и сотрудники центрального аппарата ОАО "Газпром", а также предприятия газовой отрасли ряда регионов европейской части России.

Стратегия ЗАО "Газпром телеком", как оператора связи ОАО "Газпром", направлена на дальнейшее эффективное развитие сети связи, расширение спектра и повышение качества услуг, а также на занятие доли рынка услуг связи в регионах работы предприятий ОАО "Газпром".

В сети связи ЗАО "Газпром телеком" функционирует несколько технических телекоммуникационных центров (ТТЦ) сети связи общего пользования в следующих городах: Москва , Ростов-на-Дону, Малоярославец, Обнинск, Белоусово (Калужская область), Калининград.

В структуре предприятия имеются Филиалы в городах Малоярославец и Ростов-на-Дону, а также Узлы связи в городах Калининград и Обнинск.

Наиболее динамично развивающимся направлением деятельности ЗАО "Газпром телеком" является предоставление услуг широкополосного доступа в сеть Интернет на региональных рынках, в том числе в городах Обнинске, Малоярославце и Ростове-на-Дону.

Вторым основным направлением деятельности ЗАО "Газпром телеком" является реализация инвестиционных проектов ОАО "Газпром". Деятельность осуществляется в соответствии с лицензиями на проектирование и строительство зданий и сооружений I-го и II-го уровней ответственности, выданными Федеральным агентством по строительству и жилищно-коммунальному хозяйству.

Планируется строительство телекоммуникационных объектов в городах Санкт-Петербурге, Обнинске Калужской области, Краснодаре, Самаре, в Московской области, а также проектирование и строительство волоконно-оптической линии связи на участке Торжок – Санкт-Петербург.

Телефонные сети строились на базе кода негеографической зоны нумерации DEF =477.

В 2000 году утвержден проект взаимоувязки сетей связи различных операторов, где разработаны варианты создания цифровой сети связи для ОАО "Газпром" и других предприятий ТЭК. Проект одобрен решением ГКЭС № 10 от 27 сентября 2000г.